Em Portugal, segundo a DGE, as Pequenas e Médias Empresas (PME) constituem 99,9% do total de todas as empresas. Tornar-se relevante num tecido empresarial to competitivo não é opcional – é imperativo.
O marketing passa de luxo para “bem essencial”, com as empresas a depender cada vez mais de uma estratégia integrada e bem definida de comunicação e marca.
Somando a isto, é mais que sabido que atualmente o Marketing não “sobrevive” sem o digital. A componente online de cada negócio é um passo indispensável para o seu crescimento.
Vamos analisar como criar uma estratégia de marketing digital adequada pode aumentar as vendas e os lucros da sua empresa.
1. Definir Objetivos Claro
Antes de investir em anúncios ou criar conteúdos, é muito importante que entendamos o porquê de o estarmos a fazer.
É fundamental que respondamos à pergunta “O que pretendemos alcançar com esta estratégia de marketing digital?”.
Seja para cumprir objetivos simples como aumento de vendas ou gerar leads ou objetivos mais avançados no funil de vendas como fidelização de clientes, o primeiro passo passa sempre por definir objetivos claros que vão tornar mais fácil a mensuração de resultados e a tomada de decisões.
2. Entender o Público-Alvo
Homologamente, antes de qualquer comunicação ou tarefa de marketing digital é imprescindível saber para quem os estamos a fazer.
Não só torna mais fácil aprimorar a mensagem, como também ajuda a evitar que desperdiçamos recursos ao criar conteúdo que vai chegar a pessoas que não têm realmente interesse no tipo de produto ou serviço que vendemos.
Procure entender quem é o seu cliente ideal e quais são os problemas que o seu produto/serviço pode resolver na sua vida ou que este possa procurar resolver com ele.
Entenda também como é o seu processo de decisão e porque plataformas ou canais possam passar as etapas do mesmo.
3. Criar Infraestrutura e Presença Digital
Passando estes passos iniciais, é preciso garantir que a empresa transmite autoridade e confiança aos possíveis consumidores que procuram os seus produtos ou serviços.
Desta forma, é essencial estabelecer uma base sólida e criar presença online através de vários canais como Website, Google My Business e Redes Sociais.
Se o cliente não encontra facilmente uma destas plataformas ou estas estão incompletas ou com problemas, o potencial perde o interesse e a confiança necessária para a decisão de compra.
4. Ter um Website Completo e Funcional
Como referido anteriormente, ter um website que responda às necessidades do cliente não é opcional – é obrigatório.
Foque-se em resolver questões técnicas e operacionais como carregamento rápido, otimização para telemóvel, navegação simples e botões de contacto visíveis.
Depois, trabalhe outras componentes que para além de funcionarem melhor em termos de usabilidade, são mais eficazes na conversão do cliente. Falamos de questões como formulários simples, chamadas para a ação (CTA) ou integração com whatsapp/e-mail para apoio ao cliente.
5. Trabalhar o SEO para o Google
Ter um website não é garantia de que somos vistos no digital. É preciso fazer com que sejamos encontrados. É através do SEO – um conjunto de técnicas que ajuda o seu site a aparecer em motores de busca como o Google – que o podemos fazer.
Aqui tarefas como utilizar palavras-chave relevantes para o seu negócio, criar artigos de blog sobre tópicos do setor e otimizar os títulos e descrições de cada página do seu website são passos que podemos dar numa fase inicial.
6. Criar Conteúdo Relevante
Passando para as redes sociais, o conteúdo que nele partilhamos tem que ir muito além da nossa empresa e do nosso produto.
O conteúdo deve ser fonte de confiança, autoridade e proximidade.
Procure criar conteúdos como
- Bastidores de eventos ou da marca
- Casos de sucesso da utilização do produto/serviço
- Dicas práticas para o dia-a-dia
- Tutoriais de como usar o produto
- Resposta a perguntas frequentes dos clientes
- Testemunhos
7. Investir em Anúncios Online
Atualmente o alcance orgânico não é suficiente para sobreviver ao mar de marcas que se encontram online. Por isso, e de forma a exponenciar o alcance do seu negócio, é importante definir uma estratégia de publicidade paga.
Explore plataformas como o Google Ads e Meta Ads (Facebook e Instagram) de forma a amplificar o que já existe da sua comunicação.
Trabalhe sob objetivos como:
- Aumento de Vendas
- Captação de leads/contactos
- Promoção de campanhas a decorrer
8. Medir Resultados do Marketing Digital
O último passo não é na verdade o último. Numa estratégia de marketing digital integrada, olhar para aquilo que foi feito ao longo do tempo e retirar conclusões sobre o mesmo não fecha um ciclo. Dá continuidade com ajustes com base nas informações daí decorridas.
Ao longo do tempo e regularmente, por exemplo todos os meses, é importante analisar dados para que possamos melhorar aquilo que tem espaço para melhorar.
Analise dados como:
- Número de Leads
- Tráfego do website
- Origem das vendas
e faça cálculos mais avançados como:
- Taxa de Conversão = (nºconversões/total de visitantes)*100 – para perceber qual a percentagem de potenciais consumidores que realmente finalizou uma compra
- ROI das campanhas = [(Receita-Custo)/Custo]*100 – para perceber realmente qual foi a rentabilidade de uma campanha
Confirme a nossa checklist resumo para perceber se já está preparado para faturar todos os meses:
✅ Objetivos definidos
✅ Cliente ideal identificado
✅ Website funcional
✅ SEO básico implementado
✅ Conteúdo regular e relevante
✅ Redes sociais ativas
✅ Estratégia de anúncios
✅ Análise de métricas
E se gostava de ajuda na implementação destes passos, fale connosco.