É um erro comum acreditar que tráfego pago é a solução mágica que vai resolver as dificuldades do seu negócio.
A realidade é que o tráfego pago pode sim atrair as pessoas, mas no final não é capaz de fechar as vendas sozinho.
Vamos analisar como colocar dinheiro em anúncios pode traduzir-se mais em desperdício de recursos e amplificação de problemas do que resolução deles.
Erros no Tráfego Pago
Conforme referimos, algumas decisões estratégicas de tráfego pago podem acarretar erros que irão resultar em problemas para o seu negócio.
Investir em campanhas pagas não deixa de ser, inevitavelmente, uma das formas mais rápidas e eficazes de gerar visibilidade para a sua marca e potenciar o processo de venda. Mas a verdade é que a velocidade dos resultados não tem que refletir também na velocidade da preparação de uma estratégia.
Sabemos que a oportunidade é grande, mas isso também significa que a concorrência também o será e a disputa pela atenção, e em última instância conversão, é acesa.
Assim, uma pequena falha pode abrir uma frecha para que os concorrentes atuem, deixando a nossa marca para trás.
Não basta colocar uma campanha operacional, recomenda-se que esta esteja adequadamente afinada à segmentação e objetivos e acompanhada progressivamente.
Vamos então a analisar quais os principais erros cometidos.
Principais erros no tráfego pago
Falta de Funil de vendas
Ter uma campanha de tráfego pago sem um funil de vendas trabalhado, é como ter os clientes à porta e não poder atendê-los.
A premissa é simples: não basta atrair visitas e clientes para o seu negócio. É preciso guiá-los pela jornada de compra, mesmo que indiretamente.
Desde o primeiro clique num anúncio até à fase de conversão, onde o cliente finaliza a compra, este vai precisar de pontos de contacto constantes com a sua marca para que no final não se fique apenas pelo click.
Público-alvo não definido
Idealmente, desejaríamos atingir vários públicos para maximizar o alcance, mas estar a falar para todos equivale a falar para ninguém.
A falta de definição do público para quem estamos a falar e tentar vender, é um erro comum. Uma mensagem e estratégia desalinhada com o público dificilmente converte.
O seu produto pode ser excelente e resolver as necessidades dos consumidores, mas se a mensagem não chegar às pessoas certas ou não transmitir claramente os benefícios e o contexto de o adquirir, não incita urgência e vontade de comprar.
Follow-up não acontece
Se as questões anteriores estão resolvidas e realmente consegue gerar leads qualificadas, mas não vende, o problema é o acompanhamento.
Muitos consumidores visitam o seu website ou deixam um contacto, mas não compram na hora. Pode haver a tendência de acreditar que afinal não se trata de um consumidor interessado, mas isto é uma falácia.
Pode simplesmente significar que não estão prontas para finalizar a compra. Torna-se essencial acompanhar o consumidor e nutrir a sua relação com a marca para que a tomada de decisão aconteça. E-mails de follow-up ou remarketing funcionam aqui como estratégias eficazes para combater este erro.
Negócio não preparado para o volume
Finalmente, mas igualmente impactante, o ecossistema do negócio deve estar preparado para responder ao volume de leads que chegam.
Verifique sempre se o seu website ou landing page estão otimizados e a funcionar corretamente. Para além disso, confirme se tem recursos suficientes para rapidamente responder e atender a todas as compras realizadas.
Lembre-se que uma experiência de compra otimizada e suave é muito importante na decisão de recompra.
Em resumo, para ter sucesso, não basta apenas tráfego pago. É importante que este esteja integrado num ecossistema que não inclui uma boa proposta (produto ou serviço) mas que também ofereça uma oferta clara aos clientes, num website otimizado em que o atendimento e acompanhamento do cliente é de qualidade.